Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Agde, 34, Hérault, Occitanie
La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients. Nous recherchons un(e) premier(ère) de réception pour rejoindre notre équipe. Les missions principales sont les suivantes : Accueil et accompagnement des clients : - Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé - Préparer les enveloppes d'arrivée et réaliser les check-in / check-out - Présenter les prestations et services proposés par le camping - Encaisser les séjours, contrôler les caisses - Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour Gestion des réservations et communications : - Répondre aux appels téléphoniques et aux emails - Gérer les réservations et demandes d'information - Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées Supervision et organisation : - Superviser et encadrer l'équipe de réception - Communiquer efficacement avec la responsable hiérarchique - Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des espaces communs - Garantir la qualité[...]
